Serviços
Devido à dependência da informática cada vez mais generalizada das empresas de todos os sectores, dependência essa que também se está a alargar ao uso doméstico, a assistência atempada com soluções imediatas é a nossa meta para minimizar os incómodos e evitar atrasos e consequentes prejuízos causados pelas avarias.
Assistência Especializada
A nossa experiência de 14 anos dedicada ao hardware mostra bem a nossa capacidade de resposta às mais diversas situações de avarias, e a nossa capacidade de acompanhar a evolução do hardware, não só na procura e aquisição constante de equipamento para intervenção técnica, mas também com uma constante mudança na forma de a fazer.
Desde Maio de 1999 muita coisa (felizmente) mudou na Informática.
Neste momento, a Informática não tem nada a ver com a Informática dessa altura, tanto no campo dos computadores, impressoras jacto de tinta a cores, lasers a preto e a cores, faxes, impressoras multifunção, scanners, plotters e todo o género de hardware, como na área do SoftWare, onde tudo é mais intuitivo e interligado.
Manutenção
A nossa experiência começou numa área e numa altura em que o nosso trabalho principal era evitar que os equipamentos avariassem – Manutenção Informática.
Nessa altura (anos oitenta), os meios informáticos eram para uso empresarial, e, como tal, tinha-se uma atenção e respeito que hoje já não se tem (mas exige-se mais ainda dos equipamentos).
Devido ao valor de aquisição dos equipamentos, os contratos de manutenção do Hardware (nas condições gerais dos anos 80) deixaram de ter os argumentos que tinham quando um CPU custava 1.000 ou 1.200 contos e as intervenções eram feitas nos representantes.
Há, no entanto, formas de, sem contratos obrigatórios (como no sector automóvel), se efectuar manutenções periódicas, de acordo com o volume e condições de trabalho.
Dê uma vista de olhos aos equipamentos, verifique sinais de falta de manutenção e fale connosco para agendar as manutenções.
Manutenção Preventiva
Hoje temos equipamentos com potencialidades fantásticas, computadores e impressoras (principalmente), cujo bom funcionamento está cada vez mais dependente de peças baratas e rudimentares, como ventiladores e captadores de papel.
Pensar que o problema do aquecimento é novo, não está correcto, pois até há bem pouco tempo, os computadores mais apetrechados, tinham que estar numa sala com ar condicionado e, mesmo assim, com ventiladores para forçar a circulação do ar.
Para evitar consumos (energia) tudo foi simplificado, ou seja, engrenagens, mecanismos e módulos electrónicos com grandes performances foram criados, mas frágeis...
Nos computadores, o simples facto de parar um ventilador, pode levar a avariar tudo!
Nas impressoras, o encravamento do papel, pode provocar graves danos!
Exemplos de Manuntenção:
HP DESKJET
Manutenção 1 vez por ano:
- Estação de serviço (onde limpa as cabeças)
- Mecanismo de impressão
- Sistema de captação e arrasto do papel
HP OFFICEJET
Manutenção 1 vez por ano:
- Estação de serviço
- Mecanismo de impressão, scanner
- Sistema captação e arrasto de papel
EPSON JACTO TINTA
Manutenção 1 vez por ano: intervenção igual às HP Deskjet
HP LASERJET
Manutenção sempre que:
- Houver indicação no painel para tal HP LJ 4050
- Captar várias folhas ao mesmo tempo HP LJ 6L
- Não captar bem as folhas HP LJ 2100/1200
- Sujidade ou falhas ao imprimir
- Barulhos estranhos
HP COLOR LASERJET
Manutenção sempre que:
- Houver indicação no painel para tal
- Não captar bem as folhas e encravar muito
- Demorar mais que o normal a imprimir
- Imprimir várias folhas sujas antes do documento
- Aparecimento de toner no tabuleiro do papel
EPSON LASER
Manutenção sempre que:
- Mesmas indicações que HP LASERJET
- N.B. Trocar o DRUM por cada 4 recargas de toner
PLOTTER
Manutenção sempre que:
- Verificar que no mecanismo aparece lixo estranho
- Impressora desalinha, pára sem razão aparente
- Borrata ao imprimir, apresenta falhas ao imprimir
- N.B. Os módulos electrónicos e motores avariam quando mecanismo encrava
UPS
Manutenção sempre que:
- Falha a energia e a unidade desliga-se
- Unidade tem mais de 3 anos e nunca substituiu baterias
Áreas de Intervenção
- Monitores CRT e TFT
- Impressoras laser mono e a cores
- Impressoras de agulhas
- Impressoras jacto tinta mono e a cores
- Impressoras de POS (talões) de agulhas, térmicas e transferência térmica
- Impressoras de etiquetas térmica e transferência térmica
- Plotters
- Computadores desktop ou portáteis
- Terminais as/400 e s36
- Unidades de alimentação ininterrupta (UPS)
- Fax térmico, transferência térmica, jacto tinta ou laser
- Máquinas de escrever e máquinas calculadoras
- Todo o material relacionado com informática
Em caso de dúvida, contacte-nos.
